Termos de Uso
Cláusulas sobre WhatsApp, limites do plano e uso justo.
1. Responsabilidade pelo uso do WhatsApp e políticas anti-spam
1.1. A CONTRATANTE declara-se única responsável pelas mensagens enviadas aos seus pacientes e clientes, comprometendo-se a obter a devida autorização e consentimento (opt-in) prévio para o envio de notificações.
1.2. O DENTALL FLOW não se responsabiliza pelo bloqueio, suspensão ou banimento de números de WhatsApp decorrentes de denúncias de spam, uso indevido de automações ou descumprimento dos Termos de Serviço da Meta/WhatsApp.
2. Transição de provedor de comunicação (API oficial)
2.1. O envio de lembretes e confirmações de consultas transacionais está incluso na assinatura mensal do DENTALL FLOW até os limites estabelecidos no plano contratado.
2.2. Caso a CONTRATANTE opte ou seja migrada para a modalidade de API Oficial do WhatsApp (Meta Cloud API), os custos por mensagem entregue referentes a campanhas de marketing ou disparos em massa serão de responsabilidade direta da CONTRATANTE, faturados diretamente em sua conta do Gerenciador de Negócios da Meta ou via saldo de créditos na plataforma.
3. Limites de armazenamento e uso justo
3.1. Cada plano possui uma cota máxima de armazenamento em disco para prontuários, imagens e documentos.
3.2. Atingido o limite de armazenamento ou de minutos de transcrição de voz do plano contratado, a funcionalidade será temporariamente suspensa até a renovação do ciclo mensal ou a contratação de pacotes extras correspondentes.